Refund policy

سياسة الاسترجاع والاستبدال

Bed&More Egypt – علامة رئيسية تابعة لشركة NOL Trading & Investment LLC

في Bed&More، نفخر بجودة منتجاتنا ودقة تفاصيلها. وإذا لم يكن طلبك مطابقًا لتوقعاتك، فنحن هنا لمساعدتك.

الاسترجاع

يمكن طلب استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

يشترط أن تكون المنتجات:

• غير مستخدمة وغير مغسولة
• بحالتها الأصلية
• مرفقة بجميع البطاقات والملصقات الأصلية
• داخل العبوة الأصلية كاملة، بما في ذلك الصناديق الفاخرة وجميع عناصر التغليف والحماية
• مرفقة بإثبات الشراء

ونظرًا لأن التغليف جزء أساسي من تجربة Bed&More، فإنه يُعتبر جزءًا من المنتج نفسه. لذلك لا يمكن قبول أي طلب استرجاع للمنتجات التي لا تحتوي على التغليف الأصلي الكامل.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

حرصًا على معايير النظافة والسلامة، لا يمكن استرجاع:

• الوسائد وحشوات الوسائد
• حشوات اللحاف
• طبقات المراتب (Mattress Toppers)
• المنتجات المستخدمة أو المغسولة
• المنتجات المخفضة أو المشمولة بعروض ترويجية
• بطاقات الهدايا

المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

يرجى فحص الطلب فور استلامه.

في حال وصول منتج تالف أو به عيب تصنيع أو مختلف عن الطلب أو في حال وجود أي قطعة ناقصة، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام عبر:

البريد الإلكتروني: support@bedn-more.com

مع توضيح رقم الطلب وإرفاق صور للمنتج عند الحاجة. وسنعمل على إيجاد الحل المناسب في أسرع وقت ممكن.

استرداد المبالغ

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه والموافقة على طلب الاسترجاع:

• يتم رد المدفوعات التي تمت بالبطاقات البنكية إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 10 أيام عمل.
• يمكن رد طلبات الدفع عند الاستلام (COD) عبر تحويل بنكي أو رصيد على المتجر.

رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

الاستبدال

في حال الرغبة في استبدال منتج، يرجى اتباع إجراءات الاسترجاع أولًا، ثم إتمام طلب جديد بعد الموافقة على الاسترجاع.

تخضع جميع عمليات الاستبدال لتوفر المنتج المطلوب.

تواصل معنا

للمساعدة أو الاستفسارات:

البريد الإلكتروني: support@bedn-more.com
الهاتف: +20 111 562 2217

نلتزم بأن تظل تجربتك مع Bed&More سهلة وراقية واستثنائية في كل وقت.