سياسة الاسترجاع والاستبدال
الاستبدال والإرجاع
في Bed&More، رضاكم هو جوهر كل ما نقوم به. إذا لم تكن مشترياتك تلبي توقعاتك، يسعدنا أن نقدم عملية إرجاع سلسة ومدروسة بموجب الشروط التالية:
أهلية الإرجاع
- فترة الإرجاع: يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من التسليم (باستثناء حشوات اللحاف، أغطية المراتب، والوسائد).
- الحالة: يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وغير مغسولة، وتُعاد في عبواتها الأصلية مع جميع الملصقات سليمة. المنتجات التي لا تفي بهذه الشروط قد لا تكون مؤهلة للإرجاع.
كيفية بدء عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق رعاية العملاء لدينا على:
📧 support@bedn-more.com
📞 +20 111 562 2217
يرجى تضمين رقم طلبك وسبب الإرجاع. ستتلقى تصريح إرجاع مرفقًا بتعليمات خطوة بخطوة لإتمام عملية الإرجاع.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام المنتجات المرتجعة وفحصها، سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 7-10 أيام عمل.
يرجى ملاحظة: رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
الاستبدال
لطلب استبدال - سواء لحجم مختلف أو لون مختلف - يرجى التواصل مع فريقنا. عمليات الاستبدال تخضع للتوافر، وسيسعدنا مساعدتك في تأمين البديل المثالي حيثما أمكن.
